印刷廠如(ru)何避免與(yǔ)客戶印刷(shua)效果問題(ti)？印刷争議(yì)是♈印刷‼️廠(chang)與客戶交(jiao)往過程中(zhong)最不願意(yì)遇到、但也(yě)最經常遇(yu)到的問題(tí)。印刷争議(yi)的出現，其(qí)中的原因(yin)之一可能(neng)是印刷廠(chǎng)出廠的成(chéng)品印刷質(zhi)量不合格(ge)🚶‍♀️，另外還有(you)🌏一個重要(yào)原因，即客(ke)觀存在的(de)印刷誤差(chà)。對于長期(qi)從事印刷(shua)的專業人(ren)士來說，有(you)一部分印(yìn)✌️刷誤差是(shì)客觀存在(zài)、不可能避(bì)㊙️免的；而對(dui)于接收印(yìn)😍刷品、在成(chéng)品驗收中(zhōng)起着決定(dìng)性作用的(de)客戶來說(shuō)，有時并不(bú)是完全了(le)解這些誤(wù)差。

這樣，在(zai)印刷廠與(yu)客戶交接(jiē)成品的過(guò)程中，往往(wǎng)是印刷廠(chang)認爲自己(ji)出廠的産(chan)品是合格(ge)的，而客戶(hu)卻堅持認(ren)爲産品❗不(bu)合🧡格、甚至(zhi)不能接受(shou)。結果，出現(xiàn)争議後，雙(shuāng)方溝通十(shi)分困難，客(ke)戶認爲印(yìn)刷廠成品(pin)不合格，卻(que)在找借口(kǒu)、無❓理狡辯(biàn)；印刷廠認(rèn)爲✔️客戶無(wu)理🐆取鬧、付(fu)款資信存(cún)在問題。

在(zài)此，建議大(da)家可以向(xiàng)客戶簡單(dān)介紹印刷(shuā)中客觀存(cún)在🌐的誤🏃差(chà)，讓作爲行(háng)外人的客(ke)戶心悅誠(cheng)服，減少甚(shen)至♉甚至🧑🏾‍🤝‍🧑🏼避(bi)免争議。之(zhi)所以說是(shi)客觀存在(zai)的，是由于(yu)機械本身(shen)存在的極(ji)🐉限，這些誤(wu)差是不可(ke)避免的，而(ér)不是由于(yu)人爲因素(sù)，如管理不(bú)力、質量控(kong)制不當等(deng)因素引起(qi)的。這些誤(wù)差包括：

排(pái)版中的文(wén)字誤差

排(pái)版制作是(shì)印刷前的(de)一個重要(yao)流程。确切(qie)地講，排版(bǎn)是在客戶(hù)的授意和(he)要求下，由(yóu)設計制作(zuo)人員使用(yòng)相應軟件(jian)從事的一(yī)項文字編(bian)排工作。因(yīn)此，從印刷(shua)廠的角度(du)講❗，在制版(bǎn)印刷之前(qián)，一般都會(hui)要求客戶(hù)進行簽字(zì)确認。但有(you)時由于活(huó)件時間✌️緊(jin)迫，同時🛀基(jī)于雙方的(de)信任程度(du)，客📧戶有時(shi)可能會完(wan)全把排🏃🏻版(ban)确認的權(quan)利🆚下放給(gei)印刷廠。在(zai)這種情況(kuang)下，一旦出(chu)現問題，客(kè)戶可能會(huì)責怪設計(ji)制作人員(yuán)不負責任(ren)，比如出現(xiàn)錯字或其(qi)它排版錯(cuo)誤。應🔴該說(shuō)，這種錯誤(wu)的出現，并(bìng)不是我們(men)💔上面所說(shuō)的機械問(wen)題引起的(de)，而完全是(shì)流程👅控制(zhi)存💃🏻在問題(ti)。

因此，我們(men)一般要求(qiu)在出片打(da)樣之前，必(bi)須有客戶(hù)的簽字✂️确(què)認。通過雙(shuāng)方共同比(bi)對，可以在(zai)很大程度(dù)上減少或(huò)消除這些(xiē)錯誤。但即(jí)便如此，事(shì)實上在客(ke)戶确認的(de)稿件中仍(reng)可能出現(xiàn)一些錯誤(wù)。在這方面(mian)，我們推薦(jian)♋借鑒某些(xiē)跨國公司(si)🔱的作法，它(ta)們在印制(zhi)🏃的重要印(yìn)刷品的後(hou)面，一般都(dōu)會本着🍉嚴(yán)謹的原則(ze)，标明“本資(zi)料僅供參(can)考，本公司(sī)對印刷品(pǐn)出現的錯(cuo)👨‍❤️‍👨誤不負擔(dān)🐕任何責🚩任(rèn)”，以消除因(yin)排版錯誤(wu)引發的連(lian)帶責任。

出(chu)片和打樣(yàng)誤差

在設(she)計制作人(rén)員完成排(pái)版制作工(gong)作之後，則(zé)進入到發(fā)排流🌐程，也(ye)就是我們(men)通常所說(shuō)的出片打(da)樣。一般來(lái)說，激光照(zhao)🌈排機的出(chū)片精度在(zài)0.01 C  0.1毫米範圍(wéi)内。同時由(yóu)于所用膠(jiao)💘片的不同(tóng)，也會🐇導緻(zhì)一定的誤(wù)差。這種誤(wu)差最直接(jiē)的表現，就(jiu)是在四張(zhāng)膠片(黑、紅(hóng)、黃、藍)中，如(rú)果某一張(zhang)膠片(如黑(hēi)版)出現問(wen)題而需要(yao)補片時，由(yóu)于膠片輸(shū)出時膠片(piàn)不同、分辨(bian)率可能有(you)所不同(不(bú)在同一批(pi)膠片中)，進(jin)而導緻網(wang)點變化，所(suǒ)補的膠片(piàn)可能會與(yǔ)以前🏃🏻三張(zhāng)膠片出現(xian)套✨印不準(zhun)的問☎️題。因(yīn)此，在出片(pian)時應力求(qiú)一次成形(xing)，盡量減少(shǎo)補片。當然(rán)出片時因(yin)字體替換(huan)出現的亂(luan)碼或字體(tǐ)變化♌，如果(guǒ)相關人📞員(yuán)認真負責(ze)🈲，則是可以(yi)避免的。在(zai)膠片(菲林(lín)片)制作完(wán)畢後，傳統(tǒng)模拟打樣(yàng)需要使用(yong)一套四張(zhang)膠片進行(háng)打樣。在打(da)樣時，要做(zuò)到四色油(yóu)墨樣張色(sè)彩的準确(que)和穩‼️定，必(bì)須控制和(hé)标準化三(san)個環節，即(ji)設備、材料(liào)和質量标(biāo)準。

在設備(bèi)上，必需調(diào)整打樣機(jī)的壓力、版(ban)台溫度和(he)氣墊橡皮(pi)布，以保證(zhèng)打樣機處(chu)于最佳工(gong)作狀态；在(zài)材🐆料上，應(yīng)規⚽範使⁉️用(yòng)同一品🧑🏾‍🤝‍🧑🏼牌(pái)同一系列(lie)的油墨，使(shǐ)用不同品(pin)牌搭配的(de)四色油墨(mò)，會造成樣(yang)張與掃描(miao)儀内的特(tè)性文件不(bu)同，直接影(yǐng)響校色準(zhǔn)确性。另外(wài)還要規範(fan)紙張，原則(zé)上打樣與(yǔ)印刷應使(shǐ)用同一種(zhǒng)紙✏️張；在質(zhì)量标準方(fāng)面，則應注(zhu)意實地密(mi)度值、印刷(shua)相對反差(cha)值✉️。如果打(dǎ)樣時不能(neng)顧及到這(zhe)些因素，都(dou)會導緻印(yìn)刷成品與(yu)打樣相比(bi)出現誤差(chà)。比如，印刷(shua)使用的油(you)墨不同于(yú)打樣使用(yòng)的🏃🏻‍♂️油墨；印(yin)刷所用紙(zhi)張與打樣(yàng)使用的紙(zhǐ)張不同(如(rú)使用不同(tong)品牌的紙(zhǐ)張，或使用(yòng)不同種類(lei)的紙張，如(ru)銅版、膠片(piàn)和特種紙(zhǐ))；打樣時片(pian)面追求網(wang)點增大🐉最(zui)小化，造成(cheng)網點中心(xīn)有🔴小白孔(kong)。如果出現(xiàn)這些偏差(chà)，都會直接(jie)導緻印刷(shua)成品追不(bú)上打樣。事(shì)實上，即使(shǐ)是同一🤩套(tao)膠片，如果(guǒ)打♍樣兩次(cì)，其打出來(lai)的樣張也(ye)會🛀🏻有所差(chà)㊙️異。

顔色誤(wù)差

顔色誤(wu)差有三種(zhong)，第一種是(shi)印刷品與(yu)打樣的顔(ya)色存在偏(pian)差；第🌍二種(zhong)是同一批(pi)印刷品内(nei)部前後顔(ya)色🏃‍♀️有一定(dìng)程度的不(bú)一緻；第三(sān)種是印刷(shuā)品中印刷(shuā)的産品顔(yá)色與實物(wu)顔色本身(shēn)存在偏差(chà)♈。第一種差(cha)異也就是(shi)我們通常(cháng)說🐅的印刷(shua)時追不上(shàng)打樣，其原(yuan)因在上面(mian)已有論述(shù)，如油墨問(wèn)題、紙張問(wen)題、網點還(hái)原❤️問題。對(dui)于這種🐕差(chà)異，印刷人(ren)員應該盡(jìn)量追樣，如(rú)果差異很(hen)大，則應及(jí)時通知客(kè)戶，由客🔆戶(hu)親自簽樣(yang)。第🧡二種差(cha)異也是客(kè)觀存在的(de)、印刷機械(xie)本身一直(zhí)難以解決(jue)的問題。我(wo)們知道，印(yìn)刷機在印(yin)刷過程中(zhong)，油✂️墨上墨(mo)是一個動(dòng)态平衡的(de)過程，在印(yin)刷時，當墨(mò)輥🔞上的油(yóu)墨減少到(dào)一定程度(dù)後，印刷機(jī)會自動上(shàng)墨以進行(hang)補償。而這(zhe)裏的“一定(ding)程度”就會(hui)直接導緻(zhì)一批印刷(shua)活件最前(qian)面印刷的(de)成品與最(zui)後面印刷(shuā)的成品顔(yá)色出現偏(piān)差。第三種(zhong)差異事實(shi)上是一種(zhong)心☀️理預期(qi)問題。我們(men)就曾經遇(yu)到一個客(kè)戶，聲稱印(yìn)刷成品與(yǔ)其實物本(běn)身顔色不(bu)完全一緻(zhi)，認爲有損(sun)公司形象(xiàng)、甚至影響(xiǎng)公司訂貨(huò)，而我們則(ze)認爲其顔(yá)色偏差是(shì)可以接受(shòu)的💜。對于這(zhe)種情況，應(yīng)該說這種(zhong)偏差是客(ke)觀存在的(de)，并不能完(wan)全歸咎于(yú)印刷廠的(de)質量控制(zhì)。

前面我們(men)提到，确切(qiē)地說，印刷(shuā)成品的顔(ya)色是不可(kě)能完全⛹🏻‍♀️與(yǔ)❄️打❤️樣一緻(zhì)的，何況同(tong)一批印刷(shua)品内部也(ye)會出現墨(mo)⭐色偏差。打(da)樣隻是由(you)于先出來(lai)，才能夠作(zuò)爲參照标(biao)準，而客戶(hu)可能會先(xian)入爲主，認(ren)爲打樣就(jiù)是好的、對(dui)的。對于這(zhè)種情況，我(wo)們一般會(huì)在印刷時(shí)先顧及産(chǎn)品圖片的(de)顔色🈲，然後(hou)是其它圖(tu)片的顔色(sè)💚，最後是修(xiū)飾性的色(se)條或色塊(kuai)。對于供訂(ding)貨使用的(de)印刷樣本(ben)🥵，我們則多(duo)建議🌐客戶(hu)在印刷品(pin)下方加上(shang)一條：“本印(yìn)刷品中的(de)顔色僅供(gòng)參考，顔色(sè)以實物爲(wei)準”，以免出(chū)現不必要(yao)的争議。

紙(zhǐ)張誤差

由(yóu)于造紙工(gōng)藝的問題(tí)，不同造紙(zhǐ)廠家生産(chǎn)的同一種(zhǒng)紙張的亮(liàng)度、薄厚、質(zhì)感都會有(you)所差别。比(bǐ)如紫興、大(da)宇和金東(dōng)三💃🏻家生産(chan)的同一克(ke)重的銅版(bǎn)紙，其質感(gan)是不👨‍❤️‍👨同的(de)，當然差别(bié)也不是大(da)得沒邊。再(zài)如亞太💃膠(jiao)版紙，紙張(zhang)的細膩程(chéng)度和白度(du)要好于其(qí)它國内廠(chǎng)家，但價格(gé)🐇也要高出(chu)50%左右。另外(wai)，同一廠家(jia)生産的同(tóng)一克重的(de)⛹🏻‍♀️紙張，由于(yú)出廠時間(jiān)不同，在生(shēng)産工藝上(shàng)可能會略(luè)有變化，加(jiā)上可以接(jie)受的誤差(cha)等原因，其(qi)📐亮度、薄厚(hòu)、質感也🚩是(shì)不同的。事(shì)實上，在印(yìn)刷廠購進(jin)的每批紙(zhǐ)張的标簽(qiān)中，造紙🤟廠(chǎng)都事先作(zuò)出了此🌂類(lèi)聲明，要求(qiu)不能與以(yi)前🥰的紙張(zhang)混用，以免(mian)在用戶比(bi)較時發生(sheng)偏差。對于(yú)印㊙️刷廠來(lái)說，則應在(zai)每次印🔅刷(shuā)前，向客戶(hù)提供将要(yào)使🔞用的印(yìn)刷産品紙(zhi)樣，由客戶(hu)确認後👣投(tóu)入印刷，以(yǐ)免出現此(ci)⚽類争議。

印(yìn)刷機械誤(wu)差

印刷機(ji)械的誤差(chà)體現在兩(liang)點。一點是(shì)套印精度(du)問🈚題，另一(yī)點是墨色(se)問題。我們(men)知道，彩色(se)印刷實際(ji)上是四色(sè)套印，即紅(hong)、黃、藍、黑四(sì)色疊加在(zai)一起，而套(tào)印的内容(rong)反映在🈲膠(jiao)片上💃🏻，就是(shi)我們前面(miàn)提到的網(wang)點，通俗地(di)講，就是一(yī)個個小圓(yuan)點。根據我(wo)國的印刷(shua)機械行業(ye)标準，印刷(shuā)機的套準(zhǔn)精度、也就(jiù)是網點的(de)疊👉加精度(dù)要求😄爲0.033mm，實(shi)際機械精(jing)度一般要(yao)高于此标(biāo)準，多爲0.01mm，當(dāng)然也有的(de)印刷機械(xie)爲0.1毫米(多(duō)爲單色機(jī))。但即👉便如(rú)此，如果使(shǐ)用❄️40倍放大(dà)鏡觀察印(yin)刷成品，仍(reng)可以看出(chū)其網點的(de)疊加出現(xian)偏離。因此(cǐ)，在印刷成(chéng)品交接過(guo)程中，我們(men)隻能達到(dào)用肉眼觀(guan)察沒有問(wèn)題的地步(bù)，除非㊙️印刷(shuā)成品是千(qiān)年稀世之(zhī)珍品，否則(ze)印🌈刷廠是(shì)不可能接(jiē)受客戶拿(na)放大鏡挑(tiao)毛病的作(zuò)法的。對于(yu)墨色問題(ti)，由于上墨(mo)裝置墨量(liàng)🥵補💞償，也是(shi)存在一定(ding)偏差的，這(zhè)在前面已(yi)有論述，本(běn)處不再贅(zhuì)述。

裁切尺(chǐ)寸誤差

在(zài)印刷完成(cheng)之後，進入(rù)的下一個(ge)重要環節(jiē)是使用裁(cái)紙⛹🏻‍♀️刀裁切(qie)🌐印刷成品(pin)。在裁切成(cheng)品時，由于(yú)裁刀本🔞身(shen)的誤差🐇問(wen)題，裁切成(cheng)品後的誤(wu)差也是客(kè)觀存在的(de)。事實上，根(gen)據相關國(guo)家标準，在(zai)人民币印(yìn)刷成品中(zhong)，裁切尺寸(cun)的誤差範(fan)圍爲0.5毫米(mi)，證券印😘刷(shuā)品的誤差(cha)範圍爲1毫(hao)㊙️米。也就是(shì)說，人民币(bi)和流通證(zhèng)券的大小(xiǎo)也不是完(wán)全一緻的(de)，隻是其誤(wù)差必須落(luo)在一定範(fàn)圍内。對于(yu)一般✏️印刷(shuā)品來說，裁(cái)切的尺寸(cun)誤差多在(zai)上下2毫米(mǐ)。

心理預期(qi)誤差

确切(qiē)地講，心理(lǐ)預期誤差(chà)并不應該(gai)歸在我們(men)所讨論的(de)印🤩刷誤差(cha)範疇之内(nei)。之所以提(ti)到這個問(wen)題，是因爲(wei)💚我們在與(yu)客戶交往(wang)過程中，這(zhè)個問題是(shi)我們經常(cháng)遇到、很難(nan)解決、而又(yòu)不得不面(miàn)對的問題(ti)。對于長期(qī)接觸印刷(shuā)品的客戶(hu)來說，經過(guò)長期🧑🏾‍🤝‍🧑🏼的經(jing)驗和🔞知識(shi)積累，對于(yú)哪些誤差(chà)🐪是可以接(jiē)受的、哪些(xie)錯誤是不(bú)能接受的(de)，都已經有(you)了明🍓辨是(shi)非的洞察(cha)力，與印刷(shuā)廠溝通起(qi)來比較容(rong)易。而有一(yi)部分客戶(hu)在制🤩作🐪印(yìn)刷品時，可(ke)能會懷着(zhe)非常高的(de)心理⁉️預期(qī)，希望把印(yin)刷品做得(de)美侖美奂(huan)。對這💋部分(fèn)客戶，印刷(shuā)☔廠則要擔(dān)當起教育(yu)和🔴培訓市(shi)場的任務(wu)，與客戶多(duo)進行溝通(tong)。畢竟，印刷(shuā)品就是印(yin)刷品，不是(shi)藝術品。溝(gōu)通不🏃🏻善對(duì)于雙方都(dōu)是一個不(bu)🧑🏾‍🤝‍🧑🏼愉快的♈記(jì)憶。